¿Quieres empleados comprometidos? Cuida la comunicación interna

La comunicación interna, base del éxito de una empresa

Una de las claves del éxito empresarial reside en contar con un equipo humano motivado y comprometido, alineado con los objetivos de la empresa. Numerosos estudios refrendan la relación entre compromiso y productividad y rentabilidad. Las cifras son elocuentes, según el informe “State of the Global Workplace”, elaborado por la consultora Gallup, el sentimiento de desvinculación del empleado hacia su empresa se traduce en una pérdida de productividad que le cuesta a Estados Unidos cerca de 550 billones de dólares anuales. Engagement

“Engagement” y comunicación interna

Para algunas empresas, la generación de «engagement» entre empleado y marca es responsabilidad de la función de Recursos Humanos, sin embargo, cualquier política o acción de Recursos Humanos -no importa lo beneficiosa que pueda ser- está destinada a fracasar si la empresa no pone en práctica una adecuada estrategia de comunicación interna que impulse la adopción e identificación de los empleados con la visión y valores de la compañía y facilite el entendimiento, que permitirá construir la confianza interpersonal y en equipo, en la que descansa el compromiso.

Si tuviéramos la capacidad de preguntar al 87% de los empleados que, según el informe antes citado, no se sienten comprometidos con su empresa, comprobaríamos que, para la mayoría, las razones que motivan este desapego están relacionadas con fallos continuados en la estrategia -o ausencia de estrategia- y funcionamiento de la comunicación Interna, y más concretamente:

  1. Por la falta de efectividad de los canales de comunicación en el cumplimiento de su función.
  2. Por la incapacidad del equipo directivo a la hora de trasladar la estrategia, visión o los objetivos de la empresa.
  3. Por la falta de oportunidades para establecer un diálogo con sus mandos intermedios.
  4. Por la desconexión que existe con los equipos de otros departamentos, etc.

Precisamente, el diseño, implementación y monitorización de una adecuada estrategia de comunicación interna podrá evitar en gran parte la aparición de estas situaciones, o contribuirá a corregirlas. No obstante, en algunas ocasiones, e independientemente de la eficiencia de los protocolos, recursos y canales destinados a comunicar, el profesional de comunicación interna podrá encontrar un escollo difícilmente salvable: el que suponen los líderes -directivos o mandos intermedios- que no apuestan por la comunicación y por la importancia de contar con un equipo de colaboradores motivados y comprometidos con la empresa… pero este es un tema que merece ser tratado en otro momento.

Empleados felices y comprometidos

La comunicación con los públicos internos demuestra ser crucial para generar una conexión emocional entre la empresa y las personas que la conforman, el necesario engagement, que mueve al empleado a dedicar su entusiasmo, talento y tiempo a un proyecto en el que cree y del que se sabe parte. Las funciones de Recursos Humanos y Comunicación interna deben trabajar unidas convirtiéndose en una palanca fundamental para retener talento, y para atraerlo, contribuyendo así a que la organización destaque sobre el resto de la competencia con el indudable mérito de ser uno de los “Best Place to Work”, y donde los, también, mejores profesionales querrán desarrollar su carrera.

En definitiva, las empresas y sus líderes pueden inspirar a los empleados a dar lo mejor de sí mismos, desde el punto de vista profesional y personal, y a sentirse parte esencial, porque realmente lo son, de un gran proyecto. Unos empleados felices y comprometidos son los mejores embajadores para la propia marca, porque esa felicidad la proyectan hacia el exterior, y la perciben todos los clientes, su círculo de amigos, sus familiares y todas las personas con las que se relacionan.

Recogiendo las palabras que Ana Lobato, directora de Recursos Humanos de Palibex, pronunciaba en el “4º Congreso de Buenas Prácticas por la Igualdad”, organizado por la Fundación Madrid Woman’s Week y Foro Ecofin: “Si consigues que tus empleados sean felices, tu empresa será feliz”.

 

 

 

 

 

 

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